Datos: tu correo electrónico.
Para qué: avisarte cuando Finan Coach abra. Te escribo una sola vez con ese fin.
Base legal: tu consentimiento, al apuntarte (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
Cuánto tiempo: hasta el lanzamiento y el envío de ese aviso, o hasta que me pidas la baja.
Datos: lo que escribes en la conversación. No te pido nombre ni correo para usarlo.
Para qué: responder a tus preguntas sobre finanzas personales.
Base legal: tu solicitud al usar el servicio (art. 6.1.b RGPD).
Cuánto tiempo: las conversaciones del asistente gratuito no se guardan en mis servidores. Para evitar abusos, se registra de forma cifrada (no se guarda tu dirección IP tal cual) cuántos mensajes se envían desde una misma conexión, y ese registro se renueva cada 24 horas.
Datos: tus respuestas sobre tu situación personal, laboral y económica (ingresos, gastos, ahorro, patrimonio y deudas) y tu nombre, apellidos y correo, que necesito para preparar y enviarte el informe. El teléfono es opcional: si me lo das, lo uso solo para llamarte si hay que aclarar algo de tu servicio.
Para qué: mostrarte una primera imagen de tu situación y, si la pides, preparar tu informe. Si al empezar me dejas tu correo, lo uso para enviarte un único mensaje con el enlace para retomar el cuestionario si se queda a medias.
Base legal: la aplicación, a petición tuya, de medidas previas a un contrato y, si pagas, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). El aviso para retomar el cuestionario se basa en tu consentimiento al dejar el correo (art. 6.1.a RGPD).
Cuánto tiempo: si no llegas a pagar, tus respuestas se borran automáticamente a los 7 días de tu última actividad.
Datos: los del cuestionario, tu informe, los datos del pago que me facilita Stripe (importe, fecha y correo; nunca los de tu tarjeta), nuestras comunicaciones, las notas que tomo en nuestras conversaciones para preparar tu servicio y la aceptación de las condiciones que marcas antes de pagar (la fecha, la hora y el texto que aceptaste), como prueba del contrato.
Para qué: preparar, revisar y entregarte tu informe, prestarte los servicios que contrates después y cumplir mis obligaciones fiscales y contables.
Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Cuánto tiempo: tu informe, tus respuestas y mis notas, durante 2 años desde tu última entrega, para que puedas continuar con otro servicio sin volver a empezar; después se borran automáticamente. Los datos de facturación (nombre, fecha, producto e importe) y la aceptación de las condiciones se conservan el tiempo que exige la ley (hasta 6 años). Si marcas la casilla de las condiciones pero no llegas a pagar, esa aceptación se borra a los 7 días.
Datos: tu nombre, correo y teléfono, la fecha que eliges y lo que quieras contarme al reservar.
Para qué: concertar y hacer la llamada de 20 minutos en la que vemos si la Planificación encaja contigo. La reserva se hace con Cal.com y, para que sea más cómoda, el enlace que te envío ya lleva tu nombre, tu correo y tu teléfono rellenos (puedes cambiarlos).
Base legal: la aplicación, a petición tuya, de medidas previas a un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cuánto tiempo: en mi ficha de cliente, lo mismo que el resto de tus datos de cliente; en Cal.com, según su propia política.
Datos: un cuestionario más detallado sobre tu situación (ingresos, gastos, patrimonio, deudas, objetivos), que llega ya rellenado con lo que me contaste en tu Reconocimiento para que no tengas que repetirlo. Se guarda en mi servidor a medida que escribes, para que puedas dejarlo y retomarlo con tu enlace personal.
Para qué: preparar tu plan. Al terminar, una inteligencia artificial revisa tus respuestas y te hace unas pocas preguntas de aclaración sobre lo que falta o no cuadra. Después me ayuda a preparar el primer borrador de tu plan con tus respuestas, con tu Reconocimiento y con mis apuntes de lo que hablemos en nuestras sesiones. Yo reviso y apruebo el plan antes de enviártelo.
Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cuánto tiempo: lo mismo que el resto de tus datos de cliente.
Si vives en pareja y compartís gastos, el cuestionario te pide también datos económicos de tu pareja. Facilítalos solo si está de acuerdo y cuéntale que los tratamos según esta política.
Datos: tu nombre y tu correo.
Para qué: unos días después de recibir tu informe, si no hemos hablado, te envío un único correo para preguntarte qué tal y ofrecerte la llamada. Y unos once meses después del informe, un único correo para proponerte repetir el Reconocimiento y ver qué ha cambiado (el Reconocimiento de seguimiento). No te escribo más por estos motivos, y no recibes el segundo si en ese año has contratado la Planificación o el Seguimiento Anual.
Base legal: el interés legítimo en informar a mis clientes de servicios relacionados con el que ya han contratado (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI).
Cómo oponerte: ese correo lleva un enlace para darte de baja con un clic, y también puedes pedírmelo por correo. Darte de baja no afecta a los correos de los servicios que contrates.
Datos: tu correo, tu nombre de pila si lo das, desde dónde te apuntaste (una calculadora, un artículo o la vista previa de tu Reconocimiento) y qué correos has recibido.
Para qué: enviarte, solo si lo pides, cuatro correos con el método de Finan Coach a lo largo de dos semanas y, después, alguna nota suelta de vez en cuando (nunca más de un par al mes). No hay otro uso: no se cruza con tus respuestas del cuestionario ni se cede a nadie.
Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla o pulsar el botón que lo dice (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI).
Cuánto tiempo: hasta que te des de baja. Cada correo lleva un enlace de baja de un clic; también puedes pedírmela por correo. Al darte de baja, tu correo queda marcado para no volver a escribirte, y se borra del todo a los 12 meses.
Datos: tu nombre, tu correo y lo que respondas: una nota del 0 al 10, lo que te ha aportado y lo que mejorarías.
Para qué: después de entregarte un informe o un plan puedo pedirte tu opinión para mejorar el servicio. Contestar es voluntario. Solo publico en la web lo que te ha aportado, y solo si marcas expresamente que puedo hacerlo, con el nombre que tú elijas y sin cifras de tu situación.
Base legal: el interés legítimo en mejorar el servicio contratado (art. 6.1.f RGPD) y, para publicarla, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras escribiéndome.
Cuánto tiempo: lo mismo que el resto de tus datos de cliente. Si retiras el permiso, la quito de la web.
Para saber cómo funciona la web, cuento cada día cuántas personas empiezan el cuestionario, cuántas lo terminan o cuántos mensajes recibe el asistente. Son solo números totales: no van unidos a tu nombre, tu correo ni tu conexión.
Finan Coach usa un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para responder en el asistente, interpretar tus respuestas del cuestionario, preparar un primer borrador de tus informes (el Reconocimiento y el plan) y, en la Planificación, hacerte unas preguntas de aclaración sobre tus respuestas.
Ningún informe se envía sin que yo lo revise. No tomo decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
Para preparar los borradores y las preguntas de la Planificación, a la inteligencia artificial solo le llegan los nombres de pila, las respuestas sobre tu situación y, en el plan, mis apuntes de lo que hablemos; no le llegan tu correo, tu teléfono ni tus apellidos. Las notas internas de tu ficha no se le envían.
No cedo ni vendo tus datos. Solo los tratan, por encargo mío y para prestarte el servicio, estos proveedores:
El pago lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) en su propia página, como responsable de los datos de pago que le facilitas. Yo no recibo ni guardo los datos de tu tarjeta. Puedes consultar su política en stripe.com/es/privacy.
Usar el asistente o los cuestionarios implica enviar lo que escribes a Anthropic, y reservar la llamada implica enviar tus datos de contacto a Cal.com; ambas tienen sede en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes consultar sus políticas en anthropic.com y cal.com.
Para orientarte bastan cifras aproximadas. No escribas en el chat números de cuenta, contraseñas, datos de tarjeta, DNI ni información de salud o de otras personas que no sea necesaria. Si lo haces por error, avísame y lo borro.
Finan Coach está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no lo uses. Si descubro que un menor me ha facilitado datos, los borro.
Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendo a hola@financoach.es:
Si consideras que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). Las claves de acceso a los servicios se guardan fuera de la parte pública del servidor, los enlaces a los cuestionarios e informes son privados y difíciles de adivinar, y el panel donde gestiono los datos de clientes está protegido con contraseña y se bloquea ante intentos repetidos. Las respuestas de quien no paga se borran solas a los 7 días y los datos de clientes, a los 2 años de la última entrega. Para poder recuperarme de un error, el servidor guarda una copia de seguridad semanal en una zona sin acceso desde internet, y una segunda copia, cifrada y solo con los datos de clientes que han pagado, se guarda fuera del servidor por si este fallara. Cada copia se borra a las 4 semanas, así que lo que se elimina desaparece también de las copias en ese plazo.
Si cambio la forma de tratar tus datos, actualizaré esta página y la fecha del principio. Si el cambio es importante y tengo tu correo, te lo haré saber.