Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

• Prestador: Carlos Cobián Campillo (Finan Coach)
• NIF: [PENDIENTE]
• Domicilio: [PENDIENTE]
• Correo electrónico: hola@financoach.es

Estas condiciones se aplican a las contrataciones que hagas en financoach.es como particular. Los servicios están pensados para personas físicas mayores de 18 años que quieren ordenar sus finanzas personales y familiares, no para empresas ni para el análisis de un negocio.

2. Los servicios

Reconocimiento Financiero · 50 €

Qué incluye: un cuestionario guiado en el chat (15-20 minutos), una primera imagen gratuita de tus cifras al terminarlo y, si lo pagas, un informe personal con tu situación ordenada, lo que ya funciona, tres puntos de atención y una hoja de ruta a 90 días. Una inteligencia artificial prepara un primer borrador y yo lo reviso antes de enviártelo.

Plazo de entrega: como máximo 3 días laborables desde el pago. Te llega un enlace privado para leerlo y guardarlo en PDF.

Planificación Financiera · 300 €

Qué incluye: un cuestionario detallado (que llega relleno con lo que ya me contaste en el Reconocimiento), un plan financiero a 12 meses, mes a mes y con cifras, y una sesión de revisión por videollamada de hasta una hora.

Plazo de entrega: el plan, como máximo 5 días laborables después de que termines el cuestionario. La sesión, en la fecha que reserves.

Planificación con Seguimiento Anual · 600 €

Qué incluye: todo lo de la Planificación Financiera y, además, tres sesiones de seguimiento de hasta una hora repartidas a lo largo del año, con un correo de preparación una semana antes de cada una.

Cómo se encadenan

• Todo empieza por el Reconocimiento: la Planificación se contrata después, cuando te envío la propuesta tras una llamada previa gratuita de 20 minutos.
• Si después de tu Reconocimiento contratas la Planificación (o la Planificación con Seguimiento), los 50 € que pagaste se descuentan del precio. No hay plazo: lo que ya has pagado cuenta.
• Si tienes la Planificación y después quieres añadir el Seguimiento Anual, cuesta 300 € (la diferencia).

3. Cómo se contrata y se paga

• El precio que ves es el precio final, con IVA incluido. No hay gastos añadidos.
• El pago se hace con tarjeta en la página segura de Stripe. Finan Coach no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Antes de pagar debes aceptar estas condiciones. El contrato queda hecho cuando el pago se confirma; en ese momento te llega un correo de confirmación con estas condiciones en PDF.
• Con cada pago te envío la factura por correo electrónico, en PDF. Al contratar aceptas recibirla en formato electrónico.

4. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que lo contratas, sin tener que dar ninguna explicación.

Cuándo se pierde ese derecho. Al pagar, me pides expresamente que empiece a preparar tu servicio enseguida, dentro de ese plazo, y reconoces que, cuando el servicio esté prestado del todo, ya no podrás desistir (art. 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En la práctica:

• Reconocimiento: puedes desistir hasta que te envíe el informe. Si desistes antes, te devuelvo los 50 €. Una vez entregado el informe, el servicio está prestado y no cabe desistimiento.
• Planificación y Seguimiento: si desistes dentro de los 14 días, te devuelvo lo pagado menos la parte proporcional de lo que ya se haya prestado hasta ese momento (por ejemplo, si ya te he entregado el plan). Si en esos 14 días no se ha prestado nada, te lo devuelvo entero.

Cómo desistir. Escríbeme a hola@financoach.es diciendo que desistes; basta con una frase. Si lo prefieres, puedes usar este modelo:

Devolución. Te devuelvo el importe que corresponda en un máximo de 14 días naturales desde que me comunicas que desistes, por el mismo medio con el que pagaste y sin ningún coste para ti.

5. Qué es y qué no es Finan Coach

• Es entrenamiento y orientación financiera personal de carácter educativo: ordenar ingresos y gastos, presupuesto, deudas, fondo para imprevistos y objetivos.
• No es asesoramiento en materia de inversión ni un servicio regulado: no recomiendo productos financieros concretos, no gestiono tu dinero ni tengo acceso a tus cuentas.
• Las decisiones las tomas tú. Para decisiones de inversión o de fiscalidad, consulta con un profesional habilitado.
• El informe y el plan se basan en lo que me cuentas. Si los datos no son correctos o cambian, las conclusiones pueden no ajustarse a tu situación.

6. Tus obligaciones

• Darme información veraz y completa en los cuestionarios.
• Usar los informes y planes para ti y tu familia. No puedes revenderlos ni publicarlos.
• Avisarme con al menos 24 horas de antelación si no puedes asistir a una sesión, para cambiarla de fecha. Si no avisas con ese margen, la sesión se da por hecha.

7. Si algo no sale como esperabas

Escríbeme a hola@financoach.es y lo vemos. Respondo en un máximo de 3 días laborables. Si el problema es mío (por ejemplo, un error en el informe o un retraso en la entrega), lo corrijo sin coste.

También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las juntas arbitrales de consumo.

8. Datos personales

Cómo trato tus datos está explicado en la política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si hubiera un conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Puedo actualizar estas condiciones. Se aplican las vigentes en el momento en que contratas.